Sobre Nosotros
1. Historia del Brand
Tucu Apuestas nació en 2022 con la visión de ofrecer una experiencia de apuestas online superior en Argentina, respondiendo a la creciente demanda de una plataforma local, confiable y regulada. Desde nuestros inicios, nos hemos enfocado en brindar una plataforma fácil de usar, con una amplia gama de opciones de apuestas deportivas y juegos de casino, adaptada a las preferencias del mercado argentino. Nuestro equipo fundador, compuesto por profesionales con amplia experiencia en la industria del juego online y en el mercado argentino, identificó la necesidad de una plataforma que combinara tecnología de vanguardia con un profundo conocimiento del público local. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades de nuestros usuarios, incorporando nuevas funcionalidades y mejorando la experiencia del usuario basándonos en sus comentarios y sugerencias. Hemos crecido rápidamente, ganando la confianza de más de 100.000 usuarios en Argentina gracias a nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad y la atención al cliente. Nuestro crecimiento se basa en la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros.2. Licencias y regulación
Tucu Apuestas opera bajo la estricta supervisión y regulación de la Lotería de la Provincia de Tucumán, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones del país relacionadas con las apuestas online. Nuestro compromiso con la legalidad y la transparencia es fundamental para nuestra operación y para la confianza de nuestros usuarios. La obtención y el mantenimiento de nuestra licencia implican un riguroso proceso de evaluación y cumplimiento continuo de las normas, garantizando la seguridad y la equidad en todas nuestras operaciones. La seguridad de nuestros usuarios y el juego responsable son pilares inamovibles de nuestra filosofía. Nos sometemos a auditorías regulares e independientes para garantizar el cumplimiento de las normas y mantener la integridad de nuestros juegos, asegurando la transparencia y la justicia en todas las apuestas. Este compromiso con la regulación nos permite ofrecer un entorno de juego seguro y confiable.3. Responsabilidad Social Corporativa
En Tucu Apuestas, asumimos un compromiso firme con el juego responsable, entendiendo que el juego debe ser una forma de entretenimiento y nunca una fuente de problemas. Ofrecemos herramientas y recursos para ayudar a nuestros usuarios a controlar sus hábitos de juego, incluyendo opciones de autoexclusión, límites de depósito, y recordatorios de tiempo de juego. Estos recursos están diseñados para ayudar a nuestros usuarios a jugar de forma responsable y a evitar problemas relacionados con el juego. Además, proporcionamos enlaces a la página web de Juego Responsable Argentina, ofreciendo apoyo y recursos a aquellos que puedan necesitarlo. Promovemos la conciencia sobre el juego responsable a través de campañas de información en nuestra plataforma y materiales educativos accesibles para todos nuestros usuarios. Colaboramos activamente con Fundación para la Prevención del Juego Patológico, apoyando sus esfuerzos para brindar ayuda y asistencia a personas afectadas por el juego problemático. Nuestro compromiso con el juego responsable es un pilar fundamental de nuestra operación, y lo integramos en todos los aspectos de nuestro negocio.4. Equipo y cultura corporativa
Nuestro equipo está compuesto por más de 75 profesionales altamente cualificados y apasionados por el mundo del juego online y el mercado argentino. Contamos con un equipo multidisciplinario con expertos en tecnología, desarrollo de software, marketing digital, finanzas, atención al cliente, y análisis de datos, todos comprometidos con la excelencia y la innovación. Fomentamos una cultura corporativa basada en la colaboración, la transparencia, la comunicación abierta y el respeto mutuo. Valoramos la creatividad, la innovación y la búsqueda constante de la mejora continua en todos los aspectos de nuestro negocio. Nuestro ambiente de trabajo es dinámico y estimulante, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de contribuir al éxito de la empresa y desarrollar su potencial. Nos enorgullece nuestro equipo y su dedicación a brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Invertimos en la formación y el desarrollo profesional de nuestro equipo, proporcionando oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.| Departamento | Número de Empleados | Responsabilidades Principales |
| Tecnología | 25 | Desarrollo y mantenimiento de la plataforma, implementación de nuevas tecnologías, seguridad de datos, infraestructura de servidores, gestión de la aplicación móvil, optimización del rendimiento, prevención de fraudes y ciberseguridad. |
| Marketing y Operaciones | 15 | Promoción de la marca, estrategias de marketing digital, análisis de mercado, gestión de campañas publicitarias, gestión de relaciones públicas, análisis de datos de usuario, gestión de afiliados, optimización de la conversión. |
| Atención al Cliente | 20 | Soporte técnico, resolución de problemas, atención al usuario a través de múltiples canales (correo electrónico, teléfono, chat en vivo), gestión de quejas y reclamos, seguimiento de la satisfacción del cliente, formación de nuevos agentes. |
| Finanzas | 5 | Gestión financiera, contabilidad, procesamiento de pagos, cumplimiento normativo, gestión de riesgos financieros, reportes financieros, auditorías internas. |
| Cumplimiento Normativo | 3 | Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y leyes aplicables al juego online en Argentina, monitoreo continuo de cambios en la legislación, gestión de licencias y permisos. |
5. Socios
Colaboramos con diversas empresas y organizaciones líderes en sus respectivos sectores para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Nuestros socios estratégicos nos ayudan a mejorar nuestros servicios, a brindar una experiencia de juego segura y transparente, y a cumplir con los más altos estándares de la industria. Lista de Socios (Ejemplos):- Evolution Gaming: Proveedor de software de juegos de casino con licencia y certificación internacional. Nos proporcionan una amplia gama de juegos de alta calidad, seguros y justos.
- Mercado Pago: Proveedor de servicios de pago con amplia experiencia en el mercado argentino. Garantizan transacciones seguras y eficientes para depósitos y retiros.
- Kaspersky: Empresa líder en seguridad informática, que nos proporciona la infraestructura y las herramientas necesarias para proteger la información de nuestros usuarios.
- Juego Responsable Argentina: Organización dedicada al juego responsable, con la que colaboramos para promover prácticas de juego seguro y ofrecer recursos a nuestros usuarios.
- Google Analytics: Empresa de análisis de datos que nos ayuda a comprender las preferencias de nuestros usuarios y a mejorar continuamente nuestros servicios.
